شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات سادین اسپیس
قوانین عمومی
عضویت، ثبت سفارش و استفاده از سرویسها و خدمات سادین اسپیس، به منزله‌ی اطلاع از تمامی قوانین و مقررات سادین اسپیس بوده و دالِ بر مطالعه و پذیرش جدیدترین شرایط، قوانین و مقررات می باشد.
بدیهی است چارچوب کلی، قوانین، رویه ها و مقررات پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت تغییرات احتمالی، در همین صفحه بروزرسانی صورت خواهد گرفت. ورود و استفاده شما از سایت، متضمن آگاهی، مطالعه و پذیرش جدیدترین قوانین سادین اسپیس میباشد و عواقب عدم آگاهی کاربر، بر عهده ایشان است.
در ادامه، برخی تعاریف و قوانین آورده شده است که تعهدات مشتری و سادین اسپیس را به تفکیک بیان می نماید. در صورت عدم آشنایی با تعاریف، لطفا قبل از هر گونه اقدام جهت استفاده از خدمات سایت، از طریق راه های ارتباطی، آگاهی لازم را کسب نمایید.
مشاوره رایگان پیش از خرید
خریدی متناسب با نیاز و بودجه‌ی مشتری، اولیت ما بوده و لذا امکان مشاوره ی رایگان پیش از خرید در خصوص محصولات و خدمات از طریق واتساب به شماره « 09032094715» و یا آیدی تلگرام « sadinspace_support » برای شما عزیزان فراهم است تا قبل از خرید بتوانید تحلیلی همه جانبه در خصوص محصول و یا خدمات مورد نظر داشته باشید و با خیالی آسوده خریدی شیرین را تجربه نمایید.
پرداخت وجه ایمن و آسان لزوم ورود اطلاعات صحیح حین ثبت سفارش
به دلیل امکان پذیر بودن پیگیری های آتی، کاربر ملزم است تا تمام اطلاعات شخصی حین روند ثبت سفارش بالاخص نام، نام خانوادگی(مطابق شناسنامه و کارت ملی) و شماره موبایل(ترجیحا شماره ثبت شده ملی برای فردی که سفارش به نام او می باشد) را بطور صحیح و دقیق درج نماید. بدیهی است در صورت عدم صحت، هیچگونه پیگیری مقدور نبوده و هیچ اعتراضی در این خصوص پذیرفته نمی باشد.
پرداخت وجه ایمن و آسان
پس از تکمیل روند خرید و در آخرین مرحله، انتخاب خواهید کرد که تمایل دارید پرداخت را از چه طریقی انجام دهید. در حال حاضر، جهت سهولت پرداخت توسط کاربران گرامی، امکان پرداخت از طریق 3 روش را فراهم کرده ایم:
توجه 1: اگر محصول خریداری شده توسط شما، محصولی دانلودی می باشد(مثل دانلود فایل، دانلود نرم افزار، دانلود کتاب، دانلود جزوه و …)، حتما پیش از پرداخت و یا حین مراحل ثبت سفارش، در سایت عضو شوید.
توجه 2: در صورتی که نیاز به توضیحات بیشتر در خصوص روش های پرداخت دارید، می توانید از طریق ارتباط با شماره 09032094715 (تماس – پیامک – واتساپ – تلگرام – ایتا)، مراتب را اطلاع دهید تا راهنمایی های مربوطه صورت گیرد.
1) پرداخت کارت به کارت(ویژه محصولات فیزیکی):
توجه: اگر محصول خریداری شده توسط شما، محصولی فیزیکی می باشد، یعنی محصول و کالا می بایست برای شما ارسال شود(شامل محصولاتی همچون: کتاب، پوشاک و البسه، تجهیزات و وسایل، ماکت و ….)، جهت پرداخت از این روش یعنی کارت به کارت، رویه ی مربوطه را مطالعه نمایید: 1) ابتدا مبلغ را کارت به کارت نمایید(شماره کارت در مراحل ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد). 2)”تصویر رسید”، به همراه “شماره سفارش”(در صفحه سفارش قید شده) را به یکی از پیامرسان‌های تلگرام/واتساپ/ایتا/روبیکا شماره 09032094715 ارسال نمایید. 3) جهت تسریع، با ارسال پیامک به شماره 09032094715 ، “نام و نام خانوادگی” و نیز “شماره سفارش” را اطلاع دهید. توجه داشته باشید مهلت واریز حداکثر تا 5 دقیقه پس از ثبت سفارش بوده و در صورت عدم واریز تا 5 دقیقه بعد، سفارش شما بطور اتوماتیک لغو می گردد.
2) پرداخت از طریق درگاه ایمن زرین پال(ویژه محصولات دانلودی):
پرداخت از این طریق نیز بسیار راحت بوده و در صورتی که این روش را انتخاب نمایید، صفحه مربوط به درگاه بانکی برای شما نمایش داده خواهد شد که می توانید همچون سایر پرداخت های اینترنتی، به راحتی اطلاعات کارت خود را وارد نموده و در لحظه، فرایند خرید و پرداخت را به آسانی و با امنیت کامل طی نمایید. در انتها، کد پیگیری نیز در اختیار شما قرار خواهد گرفت. لازم به توضیح اینکه جهت خریداری محصولات دانلودی، فقط از این روش پرداخت استفاده نمایید. پرداخت کارت به کارت برای این دسته از محصولات، با مشکلاتی همراه خواهد بود.
3) پرداخت از طریق درگاه ایمن آیدی پی(ویژه محصولات دانلودی) – x موقتا غیرفعال x :
توجه: درگاه پرداخت آیدی پی به سبب مشکلات فراوان و نظارت ضعیف توسط مدیران این درگاه، و به جهت تکریم حقوق کاربران “سادین اسپیس”، تا زمان بهبود فعالیت و کارایی، غیر فعال شده است.
روند ارسال کالا
بطور معمول، رسیدگی به سفارش ثبت شده شما در سایت، از روز کاری بعد از تاریخ ثبت سفارش، آغاز خواهد شد. روند آماده سازی، بسته بندی، ثبت در سیستم حسابداری، تحویل مرسوله به مراکز پستی و … حداقل 1 روز کاری و حداکثر میتواند تا 10 روز کاری(برای برخی محصولات خاص مانند برخی پک های کتب و …) به طول بینجامد. این روند طبق برآوردها، به طور متوسط 2 تا 3 روز کاری زمان خواهد برد. سپس مرسوله جهت ارسال توسط روش حمل و نقل و ارسال انتخابی توسط شما در هنگام ثبت سفارش در سایت، آماده خواهد شد. روش های ارسال به فراخور شرایط متفاوت بوده و در لحظه ثبت سفارش در سایت، می توانید از بین روش های فعال، یکی را به دلخواه انتخاب نمایید. روش های ارسال معمول عبارتند از: 1. پست پیشتاز(تهران و شهرستان)، 2. تیپاکس(تهران و شهرستان = روش پست تیپاکس، به دلیل ضعف های فراوان پیشنهاد نمی شود) و 3. پیک(فقط تهران). در ادامه روند ارسال از طریق پست پیشتاز به اختصار شرح داده می شود. مرسوله جهت ارسال با « پست پیشتاز » تحویل مراکر پستی شده که روند پست بر اساس مقصد، متغیر و بر ذمه ی پست می باشد. طبق اعلام شرکت ملی پست برای پست پیشتاز و جهت مرسولات ارسالی درون شهری(تهران)، حداقل همان روز و نهایتا 3 روز کاری زمان خواهد برد(بر طبق تجربه، تا 4 روز کاری نیز مشاهده شده و برای شهرستان تا 6 روز کاری مشاهده شده است). پس از تحویل مرسوله به مراکز پستی، بارکد پستی مربوطه برای خریدار، به شماره همراهی که در مراحل ثبت سفارش ثبت کرده اند ارسال خواهد شد و بدین طریق می توانند به طور لحظه ای، روند ارسال مرسوله را از طریق سایت رسمی شرکت ملی پست به آدرس www.post.ir مشاهده و پیگیری نمایند. خریدار می تواند در صورت تمایل به دریافت محصول از طریق سایر روش ها همچون پیک و یا شرکت های پستی خصوصی(همچون تیپاکس، ماهِکس و …)، مراتب را از طریق راه های ارتباطی با ما در میان گذاشته تا راهنمایی های لازم صورت گیرد. طبعاً پس از تحویل مرسوله به پست، روند ارسال بطور کامل در اختیار پست بوده و تغییر روش ارسال، مقدور نمی باشد.
بدیهی است عبارت روز کاری بدین معناست که طی ایام تعطیل رسمی و نیز پنجشنبه‌ها، هیچگونه روندی طی نخواهد شد و تمام امور مربوطه، به زمانی پس از ایام تعطیل موکول می گردد.
تبصره: زمان ثبت سفارش برای هر روز، از ساعت 00:00 الى 12:00 ظهر می باشد و ثبت سفارش پس از ساعت 12:00 ظهر، به منزله ثبت سفارش در روز کاری بعد می باشد. برای مثال ثبت سفارش در ساعت 13:00 روز شنبه، جزء سفارشات یکشنبه محسوب شده و موارد و روند کاری یاد شده در بالا، بر مبنای روز یکشنبه لحاظ می گردد.
روند و زمان بندی ارسال در ایام جشنواره ها
در ایام جشنواره ها، روند ارسال کاملا متفاوت از موارد یاد شده در بالا بوده و در قالب پاپ آپ و هنگام ورود به سایت اعلام می شود که بدون استثنا توسط تمام بازدیدکنندگان سایت، قابل مشاهده است. گاها برای برخی جشنواره ها، صفحه ای مخصوص در سایت طراحی می شود که توضیحات مربوط جشنواره، شامل روند و زمان بندی ارسال و سایر موارد، قید خواهدد شد. در صورت وجود چنین صفحه ای در سایت، لینک این صفحه در ایام جشنواره در قالب پاپ آپ، (بدون استثنا) به تمام بازدیدکنندگان سایت نشان داده شده و بازدیدکنندگان و کاربران سایت موظف به مطالعه و رعایت قوانین آن جشنواره می باشند. بدیهی است عدم مطالعه توسط کاربر، و پیروِ آن، عدم اطلاع از قوانین، نافیِ اجرای قوانین نمی باشد.
مزایای ثبت حساب کاربری در سادین اسپیس
کاربر میتواند پیش از آغاز روند خرید و یا طی تکمیل فرم اطلاعاتِ خرید، نسبت به ثبت حساب کاربری در سایت اقدام نماید که از این طریق، اطلاعاتی همچون تاریخچه سفارشات به تفکیک محصولات فیزیکی و نیز فایل، ویرایش اطلاعات شخصی، پیگیری روند سفارش و … را در اختیار خواهد داشت.
پیگیری سفارش
پس از تحویل مرسوله توسط سادین اسپیس به مراکز پستی، پیامکی حاوی بارکد پستی برای شما (به شماره ای که در روند تکمیل خرید اعلام نموده اید) ارسال خواهد شد و می توانید روند ارسال مرسوله را از طریق سایت www.post.ir مشاهده و پیگیری نمایید.
ارسال رایگان
در صورتی که مجموع خرید خالص شما(بدون اعمال کد تخفیف) طی یک فاکتور بیش از دو میلیون تومان باشد، هزینه ی ارسال نهایتا تا سقف 49 هزار تومان بر عهده سادین اسپیس بوده و مابقی باید توسط خریدار پرداخت گردد. برای خرید بالای 5 میلیون تومان، سقف تعهد پستی ما به 100 هزار تومان و برای خرید بالای 10 ميلیون تومان، سقف تعهد يستى ما به 180 هزار تومان افزایش خواهد یافت. بدیهی است بنا به توضیحات یادشده، بسیاری از سفارشات طبق بند بالا، برای مشتری کاملا رایگان و یا باتخفیف بسیار بالا خواهد بود. نحوه ی بهره گیری از ارسال رایگان بدین صورت است که طی روند ثبت سفارش و خرید از سایت، شما هزینه ی پست را پرداخت می نمایید ولی همراه و درون مرسوله ی پستی، هزینه ی پست به صورت نقدی به شما عودت داده خواهد شد. روش دیگر اینکه هزینه ی ارسال میتواند بصورت کارت به کارت به حساب شما واریز گردد. انتخاب روش عودت بر عهده ی ما می باشد. بدیهی است تخفیفات هزینه ارسال فوق الذكر، تمام روشهای پست و ارسال دولتی و خصوصی را شامل میشود. خریدار موظف است در صورتی که طبق قوانین بالا، مشمول تخفیف در هزینه ارسال می باشد ولی عودت هزینه از طرف ما صورت نگرفته، حتما مراتب را در اسرع وقت از طریق راه های ارتباطی، به اطلاع ما برساند. لازم به توضیح اینکه در ایام جشنواره های تخفیف، به دلیل اینکه قیمت محصولات تا حد بسیار زیادی کاهش می یابد، برای ارسال هیچگونه تخفیفی لحاظ نخواهد شد و عملا تخفیف در ارسال و یا ارسال رایگان مقدور نمی باشد. معمولا جهت اولین خرید، کد تخفیف ویژه خرید اول، به مشتری تعلق می گیرد. بدیهی است در این صورت، تخفیف مضاعف جهت ارسال، تعلق نخواهد گرفت.(به طور معمول، مبلغ تخفیف ویژه اولین خرید، بیش از تخفیف ویژه ارسال است)
توجه: ارسال مرسولات، به طور پیشفرض از طریق پست پیشتاز صورت میگیرد. لذا در صورتی که تمایل به ارسال از روشی بجز پست پیشتاز دارید، حتما در هنگام ثبت سفارش، روش مدنظر خود را انتخاب نمایید.
توجه: «تخفیف ویژه اولین خرید» و نیز «تخفیف ارسال»، برای محصولات با قیمت ویژه(باتخفیف)، و نیز در ایام جشنواره های تخفیف، لحاظ نمی گردد.
مشتریان وفادار
مشتریان وفادار، به آن دسته از مشتریان اطلاق می گردد که مجموع خرید آن ها طی یک سال، بیش از 5 میلیون تومان باشد. این مشتریان می توانند قبل از هر بار خرید، از طریق راه های ارتباطی (09032094715: تماس/پیامک/واتساپ/تلگرام/ایتا)، مراتب را اطلاع دهند تا کد تخفیف اختصاصی، در اختیار آن ها قرار گیرد. مشتریان وفادار به 3 دسته کلی تقسیم می شوند. مشتریان وفادار درجه 3، با خرید حداقل 5 میلیون تومان در سال، مشتریان وفادار درجه 2، با خرید حداقل 10 میلیون تومان در سال و مشتریان وفادار درجه 1، با خرید حداقل 15 میلیوت تومان در سال. بدیهی است بیشترین تخفیف، برای مشتریان وفادار درجه 1 خواهد بود.
قوانین مربوط به کالا، سرویس و خدمات مرجوعی
1. خرید هرگونه فایلی که با حامل الکترونیکی(شامل فلش مموری هارد سی دی دی وی دی و …) به دست کاربر برسد، صرفا در صورت عدم بازگشایی مرسوله پستی، امکان مرجوعی دارد.
2. خرید هرگونه البسه و پوشاک، به دلیل ملاحظات بهداشتی و رعایت حقوق مصرف کننده، صرفا در صورت عدم بازگشایی بسته بندی مرسوله پستی، امکان مرجوعی دارد.
3. برای پک های چند جلدی کتاب(مثلا Oxford PPL و Oxford ATPL و Jeppesen ATPL و یا سایر پک های چند جلدی) و نیز پک های تخفیفی کتاب(چند کتاب که در قالب یک پک جای گرفته اند مثلا چند کتاب زیان، یا چند بوکلت و یا سایر پک های تخفیف کتاب) به دلیل ناقص شدن پک و همچنین عدم احتمال سفارش توسط مشتری دیگر و نیز به سبب احتساب تخفیف ویژه برای برخی پک های کتاب، مرجوع نمودن (پس دادن) فقط بصورت پک کامل میسر است و برای یک یا چند جلد، امکان پذیر نمی باشد. برای این پک ها فقط تعویض برخی جلد ها صرفا در صورت وجود مشکل احتمالی مقدور است.
4. برای پک های تخفیفی(مثلا تجهیزات ایرلاین ها و سایر پک های تخفیفی تجهیزات، کتاب و … ، به دلیل ناقص شدن پک و همچنین عدم احتمال سفارش توسط مشتری دیگر و نیز به سبب احتساب تخفیف ویژه این پک ها، مرجوع نمودن (پس دادن) فقط بصورت پک کامل میسر است و برای یک یا چند قلم، تحت هیچ شرایطی امکان پذیر نمی باشد. برای این پک ها فقط تعویض برخی اقلام موجود در پک صرفا صورت وجود مشکل احتمالی مقدور است. توجه داشته باشید که امکان و شرایط مرجوع نمودن کل پک تخفیف نیز بسته به اقلام موجود در آن پک تخفیف، برای هر قلم جداگانه و براساس ماهیت آن محصول و طبق قوانینی که در ادامه آماده است، اعمال و تعیین می گردد. بدین معنی که اگر یک محصول از مجموع محصولات موجود در پک تخفیف، مستثنی از شرایط مرجوعی باشد، کل پک تخفیف، غیرقابل مرجوع می باشد.
5. در خصوص پک های کتاب چند جلدی(مثلا آکسفورد ATPL ، آکسفورد PPL ، جپسن ATPL و …) ، در صورتی که مشتری فقط یک جلد از این سری کتاب ها را سفارش داده باشد، به دلیل چاپ سفارشی برای همان مشتری، امکان مرجوعی(پس دادن) تحت هیچ شرایطی مقدور نبوده و صرفا تعویض به دلیل وجود مشکل احتمالی در محصول، مقدور می باشد. بدیهی است برای خرید پک کامل، هم امکان مرجوعی(پس دادن) و هم امکان تعویض، مقدور می باشد.
6. پر واضح است که امکان مرجوعی برای خرید فایل (فایل هایی که پس از تکمیل روند خرید، بلافاصله پس از پرداخت، توسط سیستم به صورت لینک دانلود در اختیار شما قرار میگیرند) وجود نخواهد داشت. لذا در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر در خصوص این چنین محصولاتی، صرفا پیش از خرید و واریز وجه، اقدام نمایید و از طریق راه های ارتباطی، با ما در تماس باشید تا مشاوره ی پیش از خرید صورت گیرد.
بنا به بندهای بالا می توانید ادامه قوانین مرجوعی و یا تعویض را مطالعه نمایید:
جهت تكريم حقوق و رضایت حداکثری مشتریان هر گونه مرجوعی و به هر دلیلی (مثلا: سلیقه، افکار، انتظارات تصورات ذهنی، پشیمانی یا عدم رضایت از محصول و سایر دلایل شخصی و فردی …) ، پیرو تبصره ذیل، و حداکثر تا 7 روز بعد از تحویل شدن مرسوله، قابل قبول است. روزِ تحویل به مشتری، به منزله نخستین روز لحاظ می گردد.
تبصره: بدیهی است مرجوع نمودن، پس از جعبه گشایی، در صورتی که به دلایلی بجز عدم سلامت کالا باشد(مثلا: سلیقه، افکار، انتظارات تصورات ذهنی، پشیمانی یا عدم رضایت از محصول و سایر دلایل شخصی و فردی …)، صرفا در صورتی پذیرفتنی است که کالا به شکل و در شرایط اولیه، و در سلامت کامل باشد که سادین اسپیس مسئول و معیار جهت تایید صحت، سلامت و حفظ شرایط اولیه کالا می باشد.
جهت تفهیم بهتر، چند مثال ارائه می شود. پیش از ادامه تصریح می شود که سلامت تمام محصولات، پیش از ارسال، بطور کامل چک می شود. 1) کالاهایی که دارای کارتن شرکتی و یا بسته بندی مخصوص(پرسی و غیرقابل ترمیم توسط سادین اسپیس می باشند(همچون: ساعت، هدست، ماکت، سی آر تری و سایر تجهیزات، پلاتر، وینگ، بج، لوگو، ریت، پین و …))، تنها در صورتی مشمول مرجوعی به دلایلی غیر از خرابی می باشند که کارتن و یا بسته بندی مخصوص، بطور کامل(رنگ، شکل، ابعاد، پوسته بیرونی و لایه درونی) سالم باشد. 2) محصولاتی که بسته بندی آنها بواسطه سادین اسپیس صورت می گیرد(همچون: کتاب، بگ تگ، جاکلیدی، تگ، قرقره، جاکارتی، لنیارد و …)، فقط در صورتی مشمول مرجوعی به دلایلی غیر از خرابی می باشند که بسته بندی سادین اسپیس بطور کامل(رنگ، شکل، ابعاد، پوسته بیرونی و لایه درونی) سالم باشد.
توجه داشته باشید که هدف ما در فروشگاه هوانوردی و خلبانی سادین اسپیس، ارائه خدمات با سود حداقلی و کیفیت حداکثری و کمک به هوانوردان عزیز کشورمان است لذا به دلیل جلوگیری از متضرر شدن فروشگاه هوانوردی و خلبانی سادین اسپیس و نیز شرکت بالادستی (شرکت توسعه هوافضای ساران) هنگام مرجوع نمودن کالا و محصولات(یعنی پس دادن بطور کامل و بدون درخواست تعویض)، هزینه های پست و ارسال و بسته بندی های ارسالی از سادین اسپیس به شما در هنگام و پس از خرید از ما، کسر شده و ضمنا هزینه های ارسال و بسته بندی مرسوله مرجوعی مشتری به سادین اسپیس، بر عهده خریدار(مشتری) خواهد بود و بعد از کسر ضرر و زیان احتمالی وارده به سادین اسپیس، ما بقی مبلغ عودت داده خواهد شد.
مجددا تاکید می گردد که سلامت تمامی محصولات و مرسولات، پیش از ارسال، توسط ما بررسی شده لیکن با این وجود، به سبب تكريم حقوق مشتریان عزیز سادین اسپیس، در صورتی که پس از جعبه گشایی مرسوله و یا محصول، شاهد وجود ایراد و مشکل بودید، و یا به هر دلیلی تمایل به مرجوع نمودن(یعنی پس دادن بدون تعویض) مراتب را از طریق راه های ارتباطی(تماس 09032094715 /پیامک واتساپ/تلگرام/اینستاگرام/بخش ارتباط با ما در سایت) با ما در میان بگذارید تا راهنمایی های لازم جهت مرجوع نمودن کالا صورت گیرد.
مطلوب است مجددا توجه نمایید که فایل هایی که با حامل الکترونیکی(شامل: فلش مموری، هارد، سی دی، دی وی دی و … به دست کاربر می رسند در مبدأ، توسط سادین اسپیس کاملا چک شده اند لذا تنها در دو حالت امکان مرجوعی دارند: 1) در صورتی که پس از گشودن مرسوله پستی، خرابی، شکستی و آسیب ظاهری در حامل به چشم بخورد؛ که در این صورت، محصول مشابه، مجددا برای خریدار ارسال خواهد شد و امکان انصراف کلی از خرید، به هیچ عنوان وجود ندارد. 2) در صورتی که پیش از گشودن مرسوله پستی، خریدار به هر دلیل(مثلا: سلیقه، افکار، انتظارات تصورات ذهنی و سایر دلایل شخصی و فردی …) از خرید خود پیشمان شده و مرسوله پستی را بدون مخدوش کردن پاکت و یا جعبه مرسوله باز گرداند که در این صورت، تمام هزینه محصول، پسر از کسر هزینه های ارسال، به خریدار عودت داده خواهد شد. ضمنا با توجه به قید شدن اطلاعات سیستم مورد نیاز جهت اجرای فایل ها در توضیحات و اطلاعات هر محصول در سایت، در صورتی که پس از تحویل گرفتن و باز کردن مرسوله، متوجه هرگونه عدم تطابق محصول با سیستم خود شدید که سبب اجرا نشدن فایل ها بر روی سیستم شما شود، هیچ گونه مرجوعی صورت نمی پذیرد چون عدم کسب اطلاعات کافی و عدم مطالعه صحیح اطلاعات و توضیحات محصول، موجبات این مشکل را سبب گردیده.
توجه: در صورت وجود اشکال احتمالی در محصول پس از بازگشایی مرسوله، مراتب را در اسرع وقت و حداکثر ظرف مدت 7 روز پس از دریافت مرسوله، با شماره ی 09032094715 و یا آیدی تلگرام « sadinspace_support » در میان بگذارید تا راهنماییهای لازم جهت مرجوع(پس دادن بدون تعویض) و یا تعویض نمودن محصول صورت گیرد.
مطلوب است مجددا توجه داشته باشید صرفا هزینه های مربوط به تعویض نمودن کالا و محصولات(هزینه های پستی و …) توسط سادین اسپیس محاسبه شده و اگر مرجوعی پس از جعبه گشایی و به دلیل خرابی و وجود اشکال باشد، هزینه های مربوط به عودت و ارسال مجدد بر عهده سادین اسپیس است. در غیر اینصورت اگر مرجوعی پیش و یا پس از جعبه گشایی و به دلیل عدم رضایت فردی(مثلا: سلیقه، افکار، انتظارات تصورات ذهنی، پشیمانی یا عدم رضایت از محصول و سایر دلایل شخصی و فردی …)، پشیمانی و هر دلیل دیگر (بجز خرابی و وجود اشکال) باشد، خریدار موظف است نسبت به پرداخت هزینه های مرجوعی به صورت تمام و کمال(شامل هزینه های پست) اقدام نماید. بازگشت وجه محصول به حساب مشتری، صرفا پس از دریافت محصول مرجوعی توسط سادین اسپیس، و به دلایل امنیتی و حقوقی، فقط به حسابی که در ابتدا توسط مشتری جهت واریز وجه خرید مورد استفاده بوده، عودت داده خواهد شد.
به جهت تکریم و گرامیداشت مشتریان عزیز سادین اسپیس، از اوایل سال 1402، هر گونه مرجوعی بی قید و شرط(مثلا: سلیقه، افکار، انتظارات تصورات ذهنی، پشیمانی یا عدم رضایت از محصول و سایر دلایل شخصی و فردی …)، پیش و پس از جعبه گشایی مرسوله پستی(پاکت پستی، کارتن پستی و …)، قابل قبول می باشد. بدیهی است در چنین شرایطی، تمام هزینه های ارسال محصول برای مشتری کسر شده و مابقی هزینه عودت داده خواهد شد. ضمنا هزینه بازگشت و مرجوعی و ارسال به سادین اسپیس، بر عهده مشتری است و صرفا از طریق روش اعلام شده توسط سادین اسپیس در هنگام درخواست مرجوعی و یا تعویض خواهد بود(تعیین روش مرجوعی، از اختیارات سادین اسپیس است که می تواند شامل روش هایی که در ادامه ذکر می شود باشد:1. عودت حضوری محصول توسط مشتری به سادین اسپیس. 2. ارسال از طریق پست(پیشتاز) توسط مشتری به سادین اسپیس. 3. ارسال از طریق پیک، توسط مشتری به سادین اسپیس). حق انتخاب روش ارسال و عودت از طریق سایر روش های اعلامی توسط سادین اسپیس، در هر زمان و به فراخور شرایط، برای فروشگاه هوانوردی و خلبانی سادین اسپیس محفوظ است. در هر زمان، شرایط و موقعیت، تصمیم و تشخیص سادین اسپیس، فوق تمام قوانین یاد شده است.
تعهدات ما و حقوق محفوظ برای سادین اسپیس
سادین اسپیس، بر اساس سیاست حریم خصوصی که در سایت قرار داده شده، متعهد است اطلاعات کاربران خود را محفوظ بدارد. لیکن در مواردی که حکم قضایی مبنی بر درخواست اطلاعات وجود داشته باشد، نظر به تبعیت از قوانین جمهوری اسلامی ایران، لذا اختیار مجوز دسترسی به اطلاعات را برای مقام قضایی محفوظ می داریم .
موجودی انبار در کنار هر کدام از محصولات قید شده است و بصورت دائمی مورد بررسی قرار می گیرد تا آماری صحیح درج شده باشد. عدم وارسی و بازرسی صحیح توسط همکاران انبار، امری نزدیک به محال است و تا این لحظه هیچ گزارشی در خصوص مشكلات ناشی از آمار ثبت نشده. با این حال می تواند بعنوان احتمالی بسیار نادر و ضعیف مدنظر باشد لذا در صورتی که عدم موجودی محصول خریداری شده توسط شما و یا موجود بودن اما معیوب بودنِ محصول موجود در انبار محرز گردد، در اولین فرصت موضوع به شما اطلاع داده شده و شما مخیرید نسبت به درخواست بازگشت وجه به حساب و یا پیش خرید(مهلت دادن جهت تامین محصول) تصمیم گیری نمایید. لذا سادین اسپیس حقوق این چنین احتمالانی را برای خود محفوظ داشته و پس از مشورت با شما اقدام مقتضی صورت می گیرد. لیکن به جهت تکریم حقوق مصرف کننده در صورت عدم وجود محصول، بن تخفیف جهت خرید همان محصول پس از موجود شدن، به مشتری داده خواهد شد تا بتوانیم رضایت حداکثری همراهانمان را به همراه داشته
باشیم.
خرید از طریق فضای مجازی، موجبات سهولت و کاهش هزینه های اضافی برای طرفین معامله را فراهم آورده است. انتخاب و خرید محصولات در فضای مجازی، از طریق اطلاعات دو کانال تصاویر و متون برای کاربر فراهم می شود. لذا ما موظف هستیم تصاویر عین محصول را قرار داده و توضیحاتی بر حسب واقعیت و ماهیت محصول ارائه دهیم .کیفیت تصاویر موجود، برای ما اهمیت بالایی داشته و لذا همچون بسیاری از فروشگاه های حضوری و مجازی، حقوق استفاده و انتشار تصاویر طراحی و ادیت شده را برای خود محفوظ می داریم. برای مثال ممکن است شما تصویر یک انکس فنری(سیمی) شده را در سایت مشاهده نمایید، و پس از خرید، موضوعی همچون عدم تطبیق رنگ فنر(سیم)، توجه شما را معطوف دارد. برای مثال در تصویر سایت، از فنر(سیم) سفید تکی استفاده شده ولی در محصولی که به دست شما رسیده از فنر (سیم) مشکی دوتایی استفاده شده است. این چنین مواردی به سبب طراحی کامپیوتری بدیهی است. بعنوان مثالی دیگر ممکن است تصویر جلد یک انکس (تصویر ساده بدون فنر(سیم) و …) را قرار دهیم ولی در توضیحات محصول اشاره کرده باشیم که این محصول بصورت فنری(سیمی) است. در چنین صورتی بدیهی است، محصول طبق توضیحات و متن نوشته شده به دست شما خواهد رسید و معیار و ملاک اصلی، متن و توضیحات قید شده می باشد. لذا به توضیحات متنیِ کالا توجه کافی داشته باشید. آخرین مثال در این خصوص، ابعاد، سایز و مقیاس بعضی ماکت هاست. دسته ای از ماکت ها هستند که علیرغم کیفیت بالا، لیکن اطلاعاتی در خصوص مقیاس و یا سایز دقیق محصول توسط شرکت سازنده اعلام نشده.
به سبب تنوع بسیار بالا و تعداد زیاد محصولات، در چنین حالتی مجبوریم ذیل توضیحات محصول به این مهم اشاره داشته باشیم و مثلا در قسمت اندازه، از الفاظی همچون «حدود، حدودا، تقریبا و عباراتی مشابه که مبین مفهوم باشد» استفاده کنیم که البته توضیحی صحیح در خصوص محصول است. با این حال اگر چنین مسائلی برای شما از اهمیت بالایی برخوردار است، می توانید فقط و فقط قبل از ثبت سفارش و پرداخت، از طریق آیدی تلگرام، شماره واتساپ، تماس با شماره 09032094715 و سایر راههای ارتباطی، نسبت به دریافت اطلاعات کافی و دقیق در خصوص محصول اقدام نمایید. بدیهی است حتی در صورت عدم تشابه جزئی همچون مثال های ذکر شده، اصل محصول با همان کیفیت مطلوب و تایید شده توسط ما، تحویل شما خواهد گردید. این بند ومطالب مطروحه، ممکن است برای تعداد بسیار کمی از محصولات صادق باشد. لذا حق این چنین مواردی را برای سادین اسپیس محفوظ داشته و کاربر موظف است آگاهی لازم را نسبت به این موضوع داشته باشد و در صورت حساسیت و وجود اهمیت، پیش از ثبت سفارش، طی ارتباط با ما، آگاهی باید.
کالا و محصولات خریداری شده، پیش از تحویل شدن به پست، در اختیار سادین اسپیس بوده و از این جهت، سلامت تمامی محصولات تایید شده است و جای هیچگونه نگرانی وجود ندارد. سادین اسپیس به جهت افزایش کیفیت خدمات و محصولات، بروزرسانی و بهبود دائمی توضیحات، تصاویر و ویدیوهای مربوط به هر محصول را در رسانهه ای خود دنبال می کند. در همین خصوص این محصولات پس از تکمیل روند خرید توسط کاربر، تا قبل از تحویل به پست، ممکن است مورد استفاده ی ابزاری جهت مقاصد مطروحه(بهبود و افزایش کیفیت تولید محتوا) واقع شوند.
سلب مسئولیت
سادین اسپیس مخیر است تا هر زمان، بنا به صلاحدید و در جهت حفظ حقوق خود و کاربران، اقدام به تغییر قوانین نماید و عدم آگاهی سایرین نسبت به قوانین جدید سادین اسپیس، نافیِ گزاره فوق نمی باشد. توجه داشته باشید که در صورت درج اعداد و ارقام، قیمت ها، وضعیت موجودی محصول و هر داده و اطلاعات دیگر بصورت اشتباه توسط تولید کنندگان محتوای سایت، هیچ مسئولیتی متوجه مدیران سایت فروشگاه هوانوردی و خلبانی سادین اسپیس نبوده و در صورت واریز مبلغ توسط خریدار، پس از اطلاع رسانی به مشتری در خصوص بروز اشتباه در درج قیمت و یا سایر اطلاعات و داده ها، در صورت تمایل مشتری، ما به التفاوت تعیین تکلیف شده و وضعیت نهایی سازی و یا لغو سفارش توسط مشتری تعیین می شود. در هر زمان، شرایط و موقعیت، تصمیم و تشخیص سادین اسپیس، فوق تمام قوانین و مقررات قید شده در سایت است.
قوانین مخصوص خریدارانی که ساکن ایران نیستند
ارسال به خارج از کشور
در صورتی که مقصد مرسوله خارج از کشور باشد، ابتدا باید از طریق پشتیبانی آنلاین تلگرام « آیدی تلگرام: sadinspace_support » و یا ارتباط با شماره واتساپ « 09032094715 » جهت اعتبار سنجی اولیه و بررسی روند خرید و ارسال، اقدام فرمایید. سپس هزینه ی دقیق و سایر موارد به اطلاع شما خواهد رسید. این روند صرفا برای محصولات و خدمات فیزیکی و هرگونه فایلی که با فلش مموری، هارد، سی دی، دی وی دی و … به دست کاربر برسد صادق می.باشد. بدیهی است فایل هایی که تنها به صورت دانلودی در سایت قرار گرفته اند، مستثنی از این قاعده می باشند.
مرجوع نمودن محصولات خارج از کشور
قوانین مرجوعی دقیقا مطابق قوانین کلی ذکر شده در خصوص مرجوعی است. بدیهی است در صورت پشیمانی پس از ثبت سفارش، هزینه های پستی طی روند مرجوعی بر عهده ی خریدار است.
پرداخت و عملیات بانکی
در حال حاضر پرداخت برای خریدهای خارجی از طریق کارت به کارت توسط کارت های داخلی عضو شتاب و یا از طریق حساب دلاری Top change (با احتسابِ کارمزد برداشت) مقدور است.
کسب درآمد و همکاری در فروش
محصولات نو
در صورتی که علاقمند به کسب درآمد و همکاری با ما در فروش محصولات هستید و یا محصولاتی دارید که تمایل به ارائه و فروش آنها دارید، می توانید از طریق بخش « ارتباط با ما » در سایت و یا از طریق ارتباط با شماره ی 09032094715 در واتساپ و یا آیدی تلگرام « sadinspace_support » با ما در تماس بوده و نسبت به قوانین و مقررات همکاری اطلاع یابید.
محصولات کارکرده و دست دوم
اگر محصول یا محصولاتی دست دوم و کارکرده دارید که علاقمند به فروش آنها هستید میتوانید طریق بخش « ارتباط با ما » در سایت و یا از طریق ارتباط با شماره ی « 09032094715 » در واتساب و یا آیدی تلگرام « sadinspace_support » با ما در ارتباط باشید و نسبت به قوانین و مقررات مربوطه، اطلاع یابید.
اطلاعات تماس و ارتباط با ما
تنها راه های ارتباطی سادین اسپیس (اعم از سایت مرکزی و یا فروشگاه) با شما از طرق زیر می باشد و هر گونه تماس خارج از موارد زیر، از طرف ما نمی باشد. بدیهی است عواقب احتمالی عدم توجه شما به این مهم، معطوف به خودتان بوده و سادین اسپیس هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد. لذا توجه وافر باشید.
تلفن: 09032094715
شماره واتساب: 09032094715
شماره پیامک: 09032094715 – 90009068 – 50004001450448 – 30008666450448
ایمیل: info@sadinspace.com
آیدی تلگرام و ایتا: sadinspace_support
آیدی اینستاگرام: sadin.space
سیاست رعایت حریم خصوصی کاربران و مشتریان
جهت اطلاع از سیاست حریم خصوصی « اینجا » کلیک کنید. تایید قوانین و مقررات هنگام خرید به منزله ی پذیرش قوانین
حریم خصوصی نیز میباشد
جدیدترین بروز رسانی قوانین سایت: قوانین یکشنبه 17 دی 1402