قوانین مربوط به کالا، سرویس و خدمات مرجوعی
1. خرید هرگونه فایلی که با حامل الکترونیکی(شامل فلش مموری هارد سی دی دی وی دی و …) به دست کاربر برسد، صرفا در صورت عدم بازگشایی مرسوله پستی، امکان مرجوعی دارد.
2. خرید هرگونه البسه و پوشاک، به دلیل ملاحظات بهداشتی و رعایت حقوق مصرف کننده، صرفا در صورت عدم بازگشایی بسته بندی مرسوله پستی، امکان مرجوعی دارد.
3. برای پک های چند جلدی کتاب(مثلا Oxford PPL و Oxford ATPL و Jeppesen ATPL و یا سایر پک های چند جلدی) و نیز پک های تخفیفی کتاب(چند کتاب که در قالب یک پک جای گرفته اند مثلا چند کتاب زیان، یا چند بوکلت و یا سایر پک های تخفیف کتاب) به دلیل ناقص شدن پک و همچنین عدم احتمال سفارش توسط مشتری دیگر و نیز به سبب احتساب تخفیف ویژه برای برخی پک های کتاب، مرجوع نمودن (پس دادن) فقط بصورت پک کامل میسر است و برای یک یا چند جلد، امکان پذیر نمی باشد. برای این پک ها فقط تعویض برخی جلد ها صرفا در صورت وجود مشکل احتمالی مقدور است.(این بند بعد از 7 بهمن 1402 اجرایی می شود)
4. برای پک های تخفیفی(مثلا تجهیزات ایرلاین ها و سایر پک های تخفیفی، به دلیل ناقص شدن پک و همچنین عدم احتمال سفارش توسط مشتری دیگر و نیز به سبب احتساب تخفیف ویژه این پک ها، مرجوع نمودن (پس دادن) فقط بصورت پک کامل میسر است و برای یک یا چند قلم، تحت هیچ شرایطی امکان پذیر نمی باشد. برای این پک ها فقط تعویض برخی اقلام موجود در پک صرفا صورت وجود مشکل احتمالی مقدور است. توجه داشته باشید که امکان و شرایط مرجوع نمودن کل پک تخفیف نیز بسته به اقلام موجود در آن پک تخفیف، برای هر قلم جداگانه و براساس ماهیت آن محصول و طبق قوانینی که در ادامه آماده است، اعمال و تعیین می گردد. بدین معنی که اگر یک محصول از مجموع محصولات موجود در پک تخفیف، مستثنی از شرایط مرجوعی باشد، کل پک تخفیف، غیرقابل مرجوع می باشد.
بدیهی است امکان مرجوعی برای خرید فایل (فایل هایی که پس از تکمیل روند خرید، بلافاصله پس از پرداخت، توسط سیستم به صورت لینک دانلود در اختیار شما قرار میگیرند) وجود نخواهد داشت. لذا در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر در خصوص این چنین محصولاتی، صرفا پیش از خرید و واریز وجه، اقدام نمایید و از طریق راه های ارتباطی، با ما در تماس باشید تا مشاوره ی پیش از خرید صورت گیرد.
بنا به بند بالا می توانید ادامه قوانین مرجوعی و یا تعویض را مطالعه نمایید:
جهت تكريم حقوق و رضایت حداکثری مشتریان هر گونه مرجوعی و به هر دلیلی (مثلا: سلیقه، افکار، انتظارات تصورات ذهنی، پشیمانی یا عدم رضایت از محصول و سایر دلایل شخصی و فردی …) ، پیرو تبصره ذیل، و حداکثر تا 7 روز بعد از تحویل شدن مرسوله، قابل قبول است. روزِ تحویل به مشتری، به منزله نخستین روز لحاظ می گردد.
تبصره: بدیهی است مرجوع نمودن، پس از جعبه گشایی، در صورتی که به دلایلی بجز عدم سلامت کالا باشد(مثلا: سلیقه، افکار، انتظارات تصورات ذهنی، پشیمانی یا عدم رضایت از محصول و سایر دلایل شخصی و فردی …)، صرفا در صورتی پذیرفتنی است که کالا به شکل و در شرایط اولیه، و در سلامت کامل باشد که سادین اسپیس مسئول و معیار جهت تایید صحت، سلامت و حفظ شرایط اولیه کالا می باشد.
جهت تفهیم بهتر، چند مثال ارائه می شود. پیش از ادامه تصریح می شود که سلامت تمام محصولات، پیش از ارسال، بطور کامل چک می شود. 1) کالاهایی که دارای کارتن شرکتی و یا بسته بندی مخصوص(پرسی و غیرقابل ترمیم توسط سادین اسپیس می باشند(همچون: ساعت، هدست، ماکت، سی آر تری و سایر تجهیزات، پلاتر، وینگ، بج، لوگو، ریت، پین و …))، تنها در صورتی مشمول مرجوعی به دلایلی غیر از خرابی می باشند که کارتن و یا بسته بندی مخصوص، بطور کامل(رنگ، شکل، ابعاد، پوسته بیرونی و لایه درونی) سالم باشد. 2) محصولاتی که بسته بندی آنها بواسطه سادین اسپیس صورت می گیرد(همچون: کتاب، بگ تگ، جاکلیدی، تگ، قرقره، جاکارتی، لنیارد و …)، فقط در صورتی مشمول مرجوعی به دلایلی غیر از خرابی می باشند که بسته بندی سادین اسپیس بطور کامل(رنگ، شکل، ابعاد، پوسته بیرونی و لایه درونی) سالم باشد.
توجه داشته باشید که هدف ما در فروشگاه هوانوردی و خلبانی سادین اسپیس، ارائه خدمات با سود حداقلی و کیفیت حداکثری و کمک به هوانوردان عزیز کشورمان است لذا به دلیل جلوگیری از متضرر شدن فروشگاه هوانوردی و خلبانی سادین اسپیس و نیز شرکت بالادستی (شرکت توسعه هوافضای ساران) هنگام مرجوع نمودن کالا و محصولات(یعنی پس دادن بطور کامل و بدون درخواست تعویض)، هزینه های پست و ارسال و بسته بندی های ارسالی از سادین اسپیس به شما در هنگام و پس از خرید از ما، کسر شده و ضمنا هزینه های ارسال و بسته بندی مرسوله مرجوعی مشتری به سادین اسپیس، بر عهده خریدار(مشتری) خواهد بود و بعد از کسر ضرر و زیان احتمالی وارده به سادین اسپیس، ما بقی مبلغ عودت داده خواهد شد.
مجددا تاکید می گردد که سلامت تمامی محصولات و مرسولات، پیش از ارسال، توسط ما بررسی شده لیکن با این وجود، به سبب تكريم حقوق مشتریان عزیز سادین اسپیس، در صورتی که پس از جعبه گشایی مرسوله و یا محصول، شاهد وجود ایراد و مشکل بودید، و یا به هر دلیلی تمایل به مرجوع نمودن(یعنی پس دادن بدون تعویض) مراتب را از طریق راه های ارتباطی(تماس 09032094715 /پیامک واتس‌اپ/تلگرام/اینستاگرام/بخش ارتباط با ما در سایت) با ما در میان بگذارید تا راهنمایی های لازم جهت مرجوع نمودن کالا صورت گیرد.
مطلوب است مجددا توجه نمایید که فایل هایی که با حامل الکترونیکی(شامل: فلش مموری، هارد، سی دی، دی وی دی و … به دست کاربر می رسند در مبدأ، توسط سادین اسپیس کاملا چک شده اند لذا تنها در دو حالت امکان مرجوعی دارند: 1) در صورتی که پس از گشودن مرسوله پستی، خرابی، شکستی و آسیب ظاهری در حامل به چشم بخورد؛ که در این صورت، محصول مشابه، مجددا برای خریدار ارسال خواهد شد و امکان انصراف کلی از خرید، به هیچ عنوان وجود ندارد. 2) در صورتی که پیش از گشودن مرسوله پستی، خریدار به هر دلیل(مثلا: سلیقه، افکار، انتظارات تصورات ذهنی و سایر دلایل شخصی و فردی …) از خرید خود پیشمان شده و مرسوله پستی را بدون مخدوش کردن پاکت و یا جعبه مرسوله باز گرداند که در این صورت، تمام هزینه محصول، پسر از کسر هزینه های ارسال، به خریدار عودت داده خواهد شد. ضمنا با توجه به قید شدن اطلاعات سیستم مورد نیاز جهت اجرای فایل ها در توضیحات و اطلاعات هر محصول در سایت، در صورتی که پس از تحویل گرفتن و باز کردن مرسوله، متوجه هرگونه عدم تطابق محصول با سیستم خود شدید که سبب اجرا نشدن فایل ها بر روی سیستم شما شود، هیچ گونه مرجوعی صورت نمی پذیرد چون عدم کسب اطلاعات کافی و عدم مطالعه صحیح اطلاعات و توضیحات محصول، موجبات این مشکل را سبب گردیده.
توجه: در صورت وجود اشکال احتمالی در محصول پس از بازگشایی مرسوله، مراتب را در اسرع وقت و حداکثر ظرف مدت 7 روز پس از دریافت مرسوله، با شماره ی 09032094715 و یا آیدی تلگرام « sadinspace_support » در میان بگذارید تا راهنماییهای لازم جهت مرجوع(پس دادن بدون تعویض) و یا تعویض نمودن محصول صورت گیرد.
مطلوب است مجددا توجه داشته باشید صرفا هزینه های مربوط به تعویض نمودن کالا و محصولات(هزینه های پستی و …) توسط سادین اسپیس محاسبه شده و اگر مرجوعی پس از جعبه گشایی و به دلیل خرابی و وجود اشکال باشد، هزینه های مربوط به عودت و ارسال مجدد بر عهده سادین اسپیس است. در غیر اینصورت اگر مرجوعی پیش و یا پس از جعبه گشایی و به دلیل عدم رضایت فردی(مثلا: سلیقه، افکار، انتظارات تصورات ذهنی، پشیمانی یا عدم رضایت از محصول و سایر دلایل شخصی و فردی …)، پشیمانی و هر دلیل دیگر (بجز خرابی و وجود اشکال) باشد، خریدار موظف است نسبت به پرداخت هزینه های مرجوعی به صورت تمام و کمال(شامل هزینه های پست) اقدام نماید. بازگشت وجه محصول به حساب مشتری، صرفا پس از دریافت محصول مرجوعی توسط سادین اسپیس، و به دلایل امنیتی و حقوقی، فقط به حسابی که در ابتدا توسط مشتری جهت واریز وجه خرید مورد استفاده بوده، عودت داده خواهد شد.
به جهت تکریم و گرامیداشت مشتریان عزیز سادین اسپیس، از اوایل سال 1402، هر گونه مرجوعی بی قید و شرط(مثلا: سلیقه، افکار، انتظارات تصورات ذهنی، پشیمانی یا عدم رضایت از محصول و سایر دلایل شخصی و فردی …)، پیش و پس از جعبه گشایی مرسوله پستی(پاکت پستی، کارتن پستی و …)، قابل قبول می باشد. بدیهی است در چنین شرایطی، تمام هزینه های ارسال محصول برای مشتری کسر شده و مابقی هزینه عودت داده خواهد شد. ضمنا هزینه بازگشت و مرجوعی و ارسال به سادین اسپیس، بر عهده مشتری است و صرفا از طریق روش اعلام شده توسط سادین اسپیس در هنگام درخواست مرجوعی و یا تعویض خواهد بود(تعیین روش مرجوعی، از اختیارات سادین اسپیس است که می تواند شامل روش هایی که در ادامه ذکر می شود باشد:1. عودت حضوری محصول توسط مشتری به سادین اسپیس. 2. ارسال از طریق پست(پیشتاز) توسط مشتری به سادین اسپیس. 3. ارسال از طریق پیک، توسط مشتری به سادین اسپیس). حق انتخاب روش ارسال و عودت از طریق سایر روش های اعلامی توسط سادین اسپیس، در هر زمان و به فراخور شرایط، برای فروشگاه هوانوردی و خلبانی سادین اسپیس محفوظ است. در هر زمان، شرایط و موقعیت، تصمیم و تشخیص سادین اسپیس، فوق تمام قوانین یاد شده است.