روند ارسال کالا
بطور معمول، رسیدگی به سفارش ثبت شده شما در سایت، از روز کاری بعد از تاریخ ثبت سفارش، آغاز خواهد شد. روند آماده سازی، بسته بندی، ثبت در سیستم حسابداری، تحویل مرسوله به مراکز پستی و … حداقل 1 روز کاری و حداکثر میتواند تا 10 روز کاری(برای برخی محصولات خاص مانند برخی پک های کتب و …) به طول بینجامد. این روند طبق برآوردها، به طور متوسط 2 تا 3 روز کاری زمان خواهد برد. سپس مرسوله جهت ارسال توسط روش حمل و نقل و ارسال انتخابی توسط شما در هنگام ثبت سفارش در سایت، آماده خواهد شد. روش های ارسال به فراخور شرایط متفاوت بوده و در لحظه ثبت سفارش در سایت، می توانید از بین روش های فعال، یکی را به دلخواه انتخاب نمایید. روش های ارسال معمول عبارتند از: 1. پست پیشتاز(تهران و شهرستان)، 2. تیپاکس(تهران و شهرستان = روش پست تیپاکس، به دلیل ضعف های فراوان پیشنهاد نمی شود) و 3. پیک(فقط تهران). در ادامه روند ارسال از طریق پست پیشتاز به اختصار شرح داده می شود. مرسوله جهت ارسال با « پست پیشتاز » تحویل مراکر پستی شده که روند پست بر اساس مقصد، متغیر و بر ذمه ی پست می باشد. طبق اعلام شرکت ملی پست برای پست پیشتاز و جهت مرسولات ارسالی درون شهری(تهران)، حداقل همان روز و نهایتا 3 روز کاری زمان خواهد برد(بر طبق تجربه، تا 4 روز کاری نیز مشاهده شده و برای شهرستان تا 6 روز کاری مشاهده شده است). پس از تحویل مرسوله به مراکز پستی، بارکد پستی مربوطه برای خریدار، به شماره همراهی که در مراحل ثبت سفارش ثبت کرده اند ارسال خواهد شد و بدین طریق می توانند به طور لحظه ای، روند ارسال مرسوله را از طریق سایت رسمی شرکت ملی پست به آدرس www.post.ir مشاهده و پیگیری نمایند. خریدار می تواند در صورت تمایل به دریافت محصول از طریق سایر روش ها همچون پیک و یا شرکت های پستی خصوصی(همچون تیپاکس، ماهِکس و …)، مراتب را از طریق راه های ارتباطی با ما در میان گذاشته تا راهنمایی های لازم صورت گیرد. طبعاً پس از تحویل مرسوله به پست، روند ارسال بطور کامل در اختیار پست بوده و تغییر روش ارسال، مقدور نمی باشد.
بدیهی است عبارت روز کاری بدین معناست که طی ایام تعطیل رسمی و نیز پنجشنبه‌ها، هیچگونه روندی طی نخواهد شد و تمام امور مربوطه، به زمانی پس از ایام تعطیل موکول می گردد.
تبصره: زمان ثبت سفارش برای هر روز، از ساعت 00:00 الى 12:00 ظهر می باشد و ثبت سفارش پس از ساعت 12:00 ظهر، به منزله ثبت سفارش در روز کاری بعد می باشد. برای مثال ثبت سفارش در ساعت 13:00 روز شنبه، جزء سفارشات یکشنبه محسوب شده و موارد و روند کاری یاد شده در بالا، بر مبنای روز یکشنبه لحاظ می گردد.
روند و زمان بندی ارسال در ایام جشنواره ها
در ایام جشنواره ها، روند ارسال کاملا متفاوت از موارد یاد شده در بالا بوده و در قالب پاپ آپ و هنگام ورود به سایت اعلام می شود که بدون استثنا توسط تمام بازدیدکنندگان سایت، قابل مشاهده است. گاها برای برخی جشنواره ها، صفحه ای مخصوص در سایت طراحی می شود که توضیحات مربوط جشنواره، شامل روند و زمان بندی ارسال و سایر موارد، قید خواهدد شد. در صورت وجود چنین صفحه ای در سایت، لینک این صفحه در ایام جشنواره در قالب پاپ آپ، (بدون استثنا) به تمام بازدیدکنندگان سایت نشان داده شده و بازدیدکنندگان و کاربران سایت موظف به مطالعه و رعایت قوانین آن جشنواره می باشند. بدیهی است عدم مطالعه توسط کاربر، و پیروِ آن، عدم اطلاع از قوانین، نافیِ اجرای قوانین نمی باشد.
مزایای ثبت حساب کاربری در سادین اسپیس
کاربر میتواند پیش از آغاز روند خرید و یا طی تکمیل فرم اطلاعاتِ خرید، نسبت به ثبت حساب کاربری در سایت اقدام نماید که از این طریق، اطلاعاتی همچون تاریخچه سفارشات به تفکیک محصولات فیزیکی و نیز فایل، ویرایش اطلاعات شخصی، پیگیری روند سفارش و … را در اختیار خواهد داشت.
پیگیری سفارش
پس از تحویل مرسوله توسط سادین اسپیس به مراکز پستی، پیامکی حاوی بارکد پستی برای شما (به شماره ای که در روند تکمیل خرید اعلام نموده اید) ارسال خواهد شد و می توانید روند ارسال مرسوله را از طریق سایت www.post.ir مشاهده و پیگیری نمایید.
ارسال رایگان
در صورتی که مجموع خرید خالص شما(بدون اعمال کد تخفیف) طی یک فاکتور بیش از دو میلیون تومان باشد، هزینه ی ارسال نهایتا تا سقف 49 هزار تومان بر عهده سادین اسپیس بوده و مابقی باید توسط خریدار پرداخت گردد. برای خرید بالای 5 میلیون تومان، سقف تعهد پستی ما به 100 هزار تومان و برای خرید بالای 10 ميلیون تومان، سقف تعهد يستى ما به 180 هزار تومان افزایش خواهد یافت. نحوه ی بهره گیری از ارسال رایگان بدین صورت است که طی روند ثبت سفارش و خرید از سایت، شما هزینه ی پست را پرداخت می نمایید ولی همراه و درون مرسوله ی پستی، هزینه ی پست به صورت نقدی به شما عودت داده خواهد شد. روش دیگر اینکه هزینه ی ارسال میتواند بصورت کارت به کارت به حساب شما واریز گردد. انتخاب روش عودت بر عهده ی ما می باشد. بدیهی است تخفیفات هزینه ارسال فوق الذكر، تمام روشهای پست و ارسال دولتی و خصوصی را شامل میشود. خریدار موظف است در صورتی که طبق قوانین بالا، مشمول تخفیف در هزینه ارسال می باشد ولی عودت هزینه از طرف ما صورت نگرفته، حتما مراتب را در اسرع وقت از طریق راه های ارتباطی، به اطلاع ما برساند. لازم به توضیح اینکه در ایام جشنواره های تخفیف، به دلیل اینکه قیمت محصولات تا حد بسیار زیادی کاهش می یابد، برای ارسال هیچگونه تخفیفی لحاظ نخواهد شد و عمل تخفیف در ارسال و یا ارسال رایگان مقدور نمی باشد.
توجه: ارسال مرسولات، به طور پیشفرض از طریق پست پیشتاز صورت میگیرد. لذا در صورتی که تمایل به ارسال از روشی بجز پست پیشتاز دارید، حتما در هنگام ثبت سفارش، روش مدنظر خود را انتخاب نمایید.
مشتریان وفادار
مشتریان وفادار، به آن دسته از مشتریان اطلاق می گردد که مجموع خرید آن ها طی یک سال، بیش از 5 میلیون تومان باشد. این مشتریان می توانند قبل از هر بار خرید، از طریق راه های ارتباطی (09032094715: تماس/پیامک/واتس‌اپ/تلگرام/ایتا)، مراتب را اطلاع دهند تا کد تخفیف اختصاصی، در اختیار آن ها قرار گیرد. مشتریان وفادار به 3 دسته کلی تقسیم می شوند. مشتریان وفادار درجه 3، با خرید حداقل 5 میلیون تومان در سال، مشتریان وفادار درجه 2، با خرید حداقل 10 میلیون تومان در سال و مشتریان وفادار درجه 1، با خرید حداقل 15 میلیوت تومان در سال. بدیهی است بیشترین تخفیف، برای مشتریان وفادار درجه 1 خواهد بود.